淘宝客服的月工作总结范文

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时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么写工作总结真的很难吗?以下是小编整理的'淘宝客服的月工作总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

淘宝客服的月工作总结范文

5月份工作总结

1、新员工的培训已完成。

2、值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。

3、中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解决。

4、新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉。

5、迪佳商品价格已修改完毕。

6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

7、本月出现请假后夜班无人值班现象。

8、备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。

9、本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。

10、海峡发帖不及时,已做出相应的处罚。

11、4月30号全体出游,五一休假已安排好。

12、本月生效中评5个,差评10个。

13、四月份每人任务2万,目标3万,均已超额完成任务。

14、四月份总业绩134755元。

六月计划

1、本月任务每人四万,目标为五万。

2、海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量。

3、员工考核7号进行。

4、把中差评放在首要位置。

5、带好新员工尽快可以独立操作。

6、每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案

7、监督好卫生以及评价等工作。

8、提升店铺浏览量,提升5月份业绩。

9、5月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。

10、对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。